Nuevas formas de buscar vuelos

Aun recuerdo, hace unos años ya, haber ido a una agencia de viajes allá por un mes de octubre y decirle al de la agencia que qué me podía ofrecer para una semana de vacaciones que me había quedado para noviembre. Su primera pregunta fue, como es lógico, que a dónde quería ir. Mi respuesta: que me daba igual, que a cualquier sitio que estuviera bien de precio, cualquier oferta interesante que tuviera. Creo que me tomó por una especie de loco. Me dijo que me lo pensara y que cuando tuviera claro a dónde quería ir, volviera por allí. Me lo puedo imaginar pensando, "mirá tú, fuerte tipo este, ni sabe a dónde quiere ir".

Pues bien, parece que algunos estudios hechos por los analistas web de Lufthansa han llegado a la conclusión de que hasta un 20% de los viajeros (una cifra nada despreciable) que entran en su web siguen el patrón anterior. Empiezan a navegar sin saber el destino, en algunos casos, incluso, sin saber el origen (por tener varios aeropuertos cercanos o alcanzables con medios de transporte alternativo) y ni siquiera las fechas.

Tomando como base este concepto, la gente de Amadeus ha desarrollado un producto denominado Affinity Shopper. En el siguiente video podrás ver una demo sobre la web de Lufthansa. Son 10 minutos muy recomendables:



La idea es sencilla y poderosa al mismo tiempo: aprovechando las capacidades tecnológicas actuales, ¿por qué no presentar al usuario una información de vuelos mucho más rica que la actual? El usuario da un precio, algunas restricciones (viajes de fin de semana, viajes para practicar submarinismo y cosas por el estilo) y el sistema va presentando en un mapa una lista de posibles destinos, incluso llegando a ser posible no fijar el origen. También muy interesante porque a veces sabes que quieres ir a una zona, pero te da igual el aeropuerto al que llegues si hay varios relativamente cercanos.

Sin duda, una nueva forma de volar. Por ahora, creo que no está disponible en producción, pero imagino que en breve lo empezaremos a ver.

A partir de la entrada de blog Where is the real innovation in search? Part 2 of 2 que me pasó Edu.

Sobre las webs de viajes mentirosas

Al hilo de un artículo publicado ayer en El Periódico titulado "El 70% de las webs de viajes usan ofertas falsas para captar clientes" al respecto de las páginas de ventas de billetes y sus mentiras para captar clientes, recordé una experiencia reciente con Rumbo que encaja perfectamente con el artículo.

Buscaba unos vuelos para chuzar el charco. Según las fechas de salida y llegada, los precios variaban entre los 850 y los 1000 euros. De repente, al poner dos fechas concretas, apareció un vuelo de 750 euros. "¡¡Esta es la mía!!", pensé. Pero en cuanto fui a cogerlo el sistema de Rumbo se hizo el loco, me mandó de una página para otra y dio un par de errores. Repetí la búsqueda desde el principio, salió el mismo vuelo, lo volví a elegir y lo mismo de antes. Tercer intento: el vuelo ya no estaba...

Bueeeeno. Resignación. Elegimos otros horarios, otros días. Precio final: 900 euros. Lo elijo, confirmo, doy los datos de la tarjeta y recibo un correo confirmando el vuelo. Al cabo de unas horas, un SMS de Rumbo: "Su pasaje no se ha podido emitir. Póngase en contacto con nosotros". "Ya podrían tener el detalle de llamar ellos", pensé. Les llamo y me cuentan que, a pesar de que es un pasaje que ofrece su página web, realmente no se puede emitir porque hay una conexión entre dos compañías distintas (American Airlines y Spanair, creo recordar) que no admiten tránsito entre ellas, o algo así. Que busque otra cosa y punto. Ellos no se hacen responsables de nada. A pesar de ello, esas conexiones siguen apareciendo a fecha de hoy, a pesar de que saben que luego no se podrán emitir.

Pues nada, otra vez a empezar. Encuentro otro pasaje, ya más caro que el anterior. Lo confirmo, doy los datos de nuevo, etc, etc. Al rato, recibo un email de Rumbo. Que todo muy bien, pero que tengo que imprimir un documento que me han mandado, firmarlo y devolverlo por fax para confirmar el pago con la tarjeta de crédito. "¿Pero esto no era una agencia de viajes ON-LINE?". ¿Qué tipo de online es este que al final todo hay que hacerlo manualmente y off-line???

Conclusión: Entre las mentirosas, RUMBO probablemente se lleve la palma. Además, son más off-line que on-line.

Consejo: no la uses a menos que te sea imprescindible.

(foto de caribb)

Buscador de vuelos de la Consejería de Turismo del Gobierno de Canarias

No es ninguna maravilla ni revolucionará nuestras posibilidades de viajar al exterior, pero puede ser útil en algún caso. La Consejería de Turismo del Gobierno de Canarias ha puesto en marcha un buscador de vuelos orientado a los turistas que quieran viajar a Canarias; pero claro, también lo podemos usar los canarios en sentido inverso para saber qué opciones de vuelo tenemos hacia fuera.

Actualmente tiene fallos básicos de usabilidad (por ejemplo, cómo se ven los aeropuertos canarios en Firefox; el cutre calendario, el no ofrecer la posibilidad de dar zonas geográficas como el Oeste de Alemania), esperemos que los vayan corrigiendo con el tiempo.

¿Vuelos vacíos = Crisis?

¿Hay crisis o no hay crisis?

- Jueves, 10 de abril, vuelo 13.30 de Iberia, Gran Canaria - Madrid. Ocupación: 45%.
- Jueves, 10 de abril, vuelo 16.05 de Iberia, Madrid - Alicante. Ocupación: Superior al 95%.
- Viernes, 11 de abril, vuelo 19.05 de Spanair, Alicante - Madrid. Ocupación: 35%.
- Viernes, 11 de abril, vuelo 21.30 de Spanair, Madrid - Gran Canaria. Ocupación: 40%.

Yo no sé ustedes, pero yo no recuerdo jamás haber volado de Gran Canaria a Madrid o viceversa en un vuelo que tuviera más de 3 ó 4 sitios vacíos en todo el avión, por muy raro que fuera el horario del vuelo. Pero en los dos vuelos que hice la semana pasada, más de medio avión estaba completamente vacío.

Yo soy de los que, como me decía un empresario hace poco, sostengo que la crisis es impuesta, que no es cierta. Y, evidentemente, el que haya cogido dos vuelos relativamente vacíos no implica nada. Pero...

Tarjeta de embarque en el móvil

Hace algún tiempo ya comenté que Telefónica Móviles y Cinesa tenían previsto empezar a ofrecer la posibilidad a los clientes de comprar las entradas para el cine por adelantado y que eso generara un código bidimensional en el móvil (un bidi) que luego una máquina a la entrada de la sala escanearía permitiendote entrar sin colas de ningún tipo.

Ahora Spanair y Vodafone se unen para lo mismo, en este caso para el avión. Como siempre en estas cuestiones, se presenta a pesar de que aun no está disponible para todo el público, sino que están empezando a experimentar. No sé a qué esta manía de la era 2.0 de presentar todo antes de que esté, en vez de probar las cosas y luego presentarlas. Pero bueno, que espero que algún día estará disponible para todos.

La idea es que cuando haces el check-in en línea, en vez de imprimir una tarjeta de embarque, lo que sucede es que te llega un mensaje al móvil con un código de puntos bidimensional similar al que se ve en la imagen. Lo guardas y cuando vayas a pasar por una máquina que habrá en el control de seguridad y otra que habrá a la entrada del avión, abres el mensaje que te llegó para que el bidi se vea en la pantalla de tu móvil y pasas el móvil por dicho lector.

(vía El País)