A vueltas con las aduanas y las especificidades canarias

Ya saben de mi fijación por el tema de las lamentables aduanas canarias y de la cantidad de penurias a las que obligan a los canarios, al desconectarlos de la Sociedad de la Información en mayor medida que cualquier otra posible fuente de brecha digital.

Ayer me contaba un colega un tema interesante. Se le ha estropeado el iPhone, aun dentro del periodo de garantía. Llama al servicio técnico y le dicen que no se preocupe, que mandan a alguien a buscárselo, se lo reparan y se lo devuelven en mano. Justo hasta que les dice que vive en Canarias. En ese momento, todo cambia. Según parece, por nuestras queridas y protectoras aduanas, Apple tiene totalmente prohibido seguir ese protocolo en Canarias. Por lo que, en vez de esperar a que vengan a buscarle su iPhone estropeado, tendrá que llevarlo él al distribuidor, esperar a que se lo reparen e ir a buscarlo de nuevo y suspirar porque, en el proceso, las aduanas no pretendan cobrar alguna inusitada cantidad que luego traten de trasladarle a él. Y a ver cuánto se demora el proceso de reparación, que esa es otra.

Desde luego, ¡qué suerte vivir aquí!

¿Una Europa sin aduanas?

Hace más de un mes me pasaron dos lectores el mismo enlace, referente a una noticia aparecida en varios periódicos nacionales sobre el interés de Europa por eliminar las aduanas para las compras por Internet, facilitando el tránsito de mercancías entre los distintos países. Por ejemplo, en El Mundo la noticia fue "Bruselas quiere eliminar las restricciones geográficas a las compras por Internet".

Como bien sabrán los lectores habituales de este blog, aquí se ha mantenido un más que intenso debate al respecto. Leo la anterior noticia y no puedo pensar en otra cosa que no sea "¡Ojalá!".

Lo que pasa es que no acabo de creérmelo. Me da la sensación de que lo que van a conseguir es que no haya restricciones para, por ejemplo, comprar desde Teruel algo en una web francesa o alemana. Pero a los canarios no nos tendrán en cuenta; total, sólo somos 2 millones. Y permitirán que, con la excusa de la ultraperificidad, las aduanas canarias sigan campando a sus anchas y aislándonos cada vez más y más del siglo XXI.

A fin de cuentas, ese es el objetivo, ¿no? Lograr que Canarias no llegue a la Sociedad de la Información, no vaya a ser que entremos a formar parte de las regiones más avanzadas de Europa o algo por el estilo y acabemos perdiendo las subvenciones que tan bien nos permiten vivir...

Álbumes fotográficos Hoffman de nuevo en Canarias

Como muchos de ustedes recordarán, uno de los motivos que dio lugar a las entradas en este blog sobre el desastre de las aduanas canarias fue el hecho de que los álbumes digitales Hoffman dejaran de estar disponibles en Canarias. Cuando en su momento escribí a Hoffman preguntándoles el por qué su explicación fue sonrojante para todos los canarios: dejaban de vender por la complicación que suponía tener que pasar el paquete por nuestras hiperineficientes aduanas. De forma que les salía más a cuenta mandar un paquete al este de Europa que a Canarias.

Pero hay que reconocer que Hoffman es de las empresas que se preocupa por el mercado canaro y han conseguido resolver el tema. Así, desde la semana pasada están informando a sus clientes con correos como el que reproduzco, que fue recibido por la gente del portal FotografiaEnCanarias:

Estimado cliente:

Hace unos meses las autoridades aduaneras de Canarias nos informaron que nuestro Album digital no podia ser enviado a las islas como documentos y por tanto era necesario realizar el despacho de aduana para cada envio. El coste de este tramite era tal que hacia inviable la continuidad de nuestro servicio y, muy a nuestro pesar, nos vimos obligados a suspenderlo. Durante este tiempo hemos estado organizando una estructura en Canarias que nos permitiera minimizar los costes del despacho aduanero para poder ofrecer el producto en las mismas condiciones que en la peninsula.

Hoy nos complace comunicarle que hemos reanudado este servicio y estamos de nuevo a su disposicion. Si durante esta interrupcion Vd. no ha actualizado nuestro programa, le recomendamos que visite nuestra web www.hofmann.es y descargue e instale la ultima version ya que tiene muchas e interesantes mejoras.

Agradenciendo su confianza en nuestra empresa le saludamos Cordialmente HOMANN, S.L.

Mis felicitaciones para Hoffman. Una cosa menos que nos quitan los de aduanas.

Falsos culichicheos, aduanas, proteccionismo y la competitividad de las naciones

El diálogo que reproduzco a continuación es es rigurosamente falso; aunque el que me lo dijo asegura que es cierto, yo sé que es totalmente falso. Dos empresarios canarios hablando :

[...]
- Voy a empezar a fabricar el producto XYZ dentro de poco
- Pues avisa si quieres que retoquemos el AIEM para gravar a los que intenten importar ese tipo de productos y así te quitas de encima la competencia
[...]

Justo al hilo de este pequeño diálogo, el otro día estaba leyendo un ensayo de Stephane Garelli, profesor del IMD y director del World Competitiveness Project; el ensayo se titula "Competitiveness of Nations: The fundamentals". Entre otras cuestiones, el profesor Garelli cuenta lo siguiente (traduzco libremente):

[...] Las naciones compiten porque los mercados mundiales están abiertos. ¿Por qué accedieron finalmente los países a reducir las barreras, al menos por razones comerciales? La respuesta probablemente esté en lo sucedido después de la Gran Depresión. Muchos académicos, especialmente J.M. Keynes, mostraron que la ralentización de 1929 condujo a una depresión mundial en los años 30 porque las naciones adoptaron políticas proteccionistas.

Para evitar que una situación de este tipo se volviera a dar, el acuerdo de Bretton Woods de 1944, buscó liberalizar el comercio internacional. Hoy en día, las tasas sobre los bienes son de menos del 4% entre los miembros de la Organización Mundial de Comercio.[...]

¿Qué puede ocurrir a largo plazo con una economía en la cual no sólo hay políticas proteccionistas sobre las empresas locales sino que además esta protección se realiza "a la carta"? ¿Qué estímulo hay hacia la competitividad? Acudamos a otro académico, en este caso a Xavier Sala-i-Martí, de la Universidad de Columbia y lo que nos cuenta en su artículo "¿Localista o cosmopolita?":

Finalmente está el imparable aumento del poder del sector público que regula hasta los más recónditos rincones de nuestras vidas. En nuestro país, el poder político decide desde quién puede fusionarse hasta quien ocupa espacio radiofónico, pasando por si se recalifican o no unos terrenos, a quien van las subvenciones, a quien otorga contratos millonarios, quien se traslada a qué terminal o quien obtiene una concesión o una licencia. Es decir, la enorme y creciente regulación permite a políticos y funcionarios decidir qué empresas ganan o pierden dinero. La lógica consecuencia es que los empresarios se preocupan más por buscar el favor político que por ser creativo, innovador y productivo. Se preocupan más por controlar el entorno inmediato que por entender las fuerzas que afectan los mercados mundiales. Y así, los consejos de administración se llenan de personajes políticamente conectados que pueden conseguir favores de las administraciones y no de personas preparadas, con ideas y visión global. ¿Consecuencia?: los enormes tentáculos del poder político abrazan hasta la asfixia al empresariado y hacen que cada día sea más localista y menos cosmopolita.

De todas formas tiene guasa la cosa. Xavier Sala-i-Martí acusa a la sociedad catalana de localista. Si se le ocurre pasar por Canarias, le da un patatús nada más pisar el aeropuerto... O quizás es que cuando escribió el artículo lo hizo pensando en Canarias en vez de en Cataluña.

En cualquier caso, juntemos los tres elementos expuestos arriba. Gobiernos que controlan todo lo que se mueve en su territorio. Gobiernos que en vez de tender al minimalismo se expanden como la lava hasta cubrirlo todo. Empresarios que viven cómodos en ese contexto y que conocen qué teclas tocar del río de lava para que proteja adecuadamente sus inversiones. Papá Europa que suelta miles de millones de euros anualmente por aquello de que Canarias está lejos.

Resultado: competitividad tendente a cero. Precios que aumentan por encima de lo políticamente correcto. Baja productividad. Ciudadanos que, a pesar creer que viven en el siglo XXI, no pueden acceder a los bienes y servicios que hay disponibles para cualquier ciudadano europeo, incluso de la Europa del Este. Mejor no sigo.

La Apple Store de Las Palmas no se inaugura por las aduanas

Volvemos con el tema aduanas. Aunque ya está abierta desde antes de navidades, el pasado 3 de enero estaba previsto que se inaugurara oficialmente la Apple Shop situada en El Corte Inglés de Mesa y López de Las Palmas de Gran Canaria. Al final, la inauguración no se pudo celebrar. ¿El motivo? Pues que para tan señalado día Apple había prometido un regalito a sus incondicionales que asistieran a la misma, pero resulta que, por problemas con las aduanas canarias, los regalitos de marras están en el muelle a la espera de ser levantados. ¿Será que el regalo incluye algún tipo de droga? ¡¡Pues claro!! Es por eso. Seguro que los de la aduana oyeron que los productos de Apple enganchan a todo el que los prueba y por eso han retenido el envío...

¿La nueva fecha para la inauguración? Parece que podría ser el 19, pero no es seguro.

¡¡Que suerte vivir aquí!!

Los canarios no podemos comprar en Internet por las aduanas (III)

Me perdonarán que siga erre que erre con este tema, pero es que a más lo miro y me voy enterando, más increíble y mayor tomadura de pelo me parece toda la cuestión en todos sus aspectos.

Al post de ayer hay unos cuantos comentarios ya. Uno de ellos, dirige a esta entrada en Canarias Bruta. Léela hasta el final y lee los comentarios: empezarás a entender cada vez mejor qué pasa. Por ejemplo, que para pagar 10 euros de IGIC tengas que recurrir a un agente de aduanas que te puede cobrar hasta 60 euros según la mercancía. Impresionante. Además, la propia entrada de Canarias Bruta lleva a su vez a un artículo de Canarias Ahora titulado "'Es más barato exportar a Polonia o Rumanía que a Canarias'' (Hoffman dixit), en el cual también los propios empresarios canarios se quejan de las aduanas; parece que el tema tiene contento a todo el mundo.

Otro comentario es de Jacinto Brito. Creo que Jacinto explica perfectamente por qué vivimos la situación actual. Entresaco un trozo de su comentario con el que coincido plenamente, si bien no cabe duda de que su opinión es mucho más fundamentada que la mía "[...]el principal motivo que explica esta situación es la de una inercia institucional que tiene hoy en día escasa justificación técnica y que arranca del histórico Régimen Económico Fiscal de Canarias, pasa por las peculiaridades de la integración de Canarias en la Unión Europea y termina en las ventajas recaudatorias que el actual sistema reporta a las Administraciones Públicas Canarias. Desde luego, no tiene nada que ver con el Estado del Bienestar, y sí bastante con comodidades recaudatorias, pasividad política frente a una situación de hecho[...]".

Finalizo. Lean este comentario a la entrada del lunes. No se sorprendan que el próximo pedido, aunque sea por correo, les cueste una pequeña fortuna. Qué más da. Lo importante es sangrar el bolsillo del consumidor.

P.D.: Prometo dejar el tema ya si no llegan más comentarios que me enerven aún más y me obliguen a seguir con el tema :-)

Los canarios no podemos comprar en Internet por las aduanas (II)

A raíz de los comentarios al post de ayer (Los canarios no podemos comprar en Internet por las aduanas) me he decidido a escribir este nuevo post, básicamente por varias cuestiones que se han dicho los lectores y siguiendo algún que otro enlace propuesto.

La primera cuestión es que el post de ayer es el que ha recibido más comentarios en la historia de este blog, al menos que yo recuerde así a bote pronto, y no lleva colgado ni 24 horas. Todos coinciden en lo mismo. Por algo será. Digo yo que, a lo mejor, alguien (no sé quién exactamente) debería tomar nota y plantearse que algo está pasando que, como dice Jose Luis "a lo mejor ya no quieren ser diferentes a los otros ciudadanos europeos".

Y es que esta es, justamente, la cuestión. ¿Por qué ese empeño en que Canarias sea distinta al resto del mundo? Algunos justificarán que antes aquí las cosas eran más baratas, que si es herencia del puerto franco, que si la ZEC, la RIC o algún otro rollo y discursos de este estilo. Pero la realidad es que hoy las cosas no son más baratas. Pagamos por los coches lo mismo que en la Península. Por la informática, más que en la Península. Por la fruta y la verdura, mucho más. Por los libros, algo menos. Por la ropa, creo que más o menos lo mismo. Así, en general, no creo que nuestro coste de vida sea inferior al de un peninsular. Además, sigo insistiendo en que las estadísticas dicen que ganamos menos, en general, que el resto del estado. Pero, para colmo, tenemos una maravillosa aduana que nos imposibilita acceder al mundo globalizado. En una sociedad global, en una supuesta tierra plana, en un mundo en que los bits viajan de Oregón a Sidney en milisegundos, Canarias vive al margen de todo lo que está pasando. ¿Alguien lo entiende?

Otra cuestión. Siguiendo un enlace propuesto en un comentario, he encontrado un post de Esther titulado "El Mindstorm viajero" cuyo contenido y comentarios tampoco merecen desperdicio. Cuando más leo, más me da la sensación de que esto no es un problema de cuatro frikis que andamos muy avanzados y compramos por la red. Esto no es más que una muestra más de supina ignorancia por parte de la burocracia asentada en este supuesto Estado del Bienestar, que se considera con patente de corso para gobernar nuestras vidas a su aire. Burocracia que cree que por tener un ordenador con un TFT de 19" está hiper avanzada tecnológicamente. Pero que, realmente, no se ha enterado de qué va el tema este.

Por cierto, en el post de Esther hay una referencia a una publicidad denominada "Canarias está harta de esperar". Al igual que Esther, me desmarco totalmente de las posibles connotaciones políticas de la cuña, es más esta serie de posts estaba pendiente de finalizar su redacción desde hace bastante tiempo. Independientemente de eso, creo que el citado anuncio es más que representativo de lo que estamos comentando y da perfectamente en el clavo.

Otra cuestión más. La verdad es que nunca lo había mirado desde el punto de vista de las empresas que quieren vender a Canarias. El comentario de Antonio Valle expresa perfectamente lo que siente un proveedor al ver lo que pasa en esta extraña tierra situada en el Atlántico. Al menos Antonio lo ve con pena, para algo tiene alma canaria. Pero estoy seguro de que muchos otros no se lo plantean como Antonio. En un mundo hipercompetitivo, si toda una región no quiere ser cliente tuyo, problema de ellos pensarán. Mundo que conquistar hay mucho para molestarse en esos 7 montículos en medio del Atlántico que se consideran tan especiales.

Muy bien. Llegados a este punto propongo tratar de ser constructivos.

Primero. ¿Alguien sabe de quién depende la Aduana esta de marras? ¿Quién es el último responsable del tema?

Segundo. ¿A alguien se le ocurre alguna acción para realizar? ¿Nos ponemos en huelga de uso de Internet? ¿Estamos 6 meses sin comprar en ninguna tienda canaria? ¿Hacemos una cacerolada delante de la aduana? ¿Bombardeamos el correo electrónico, si lo tiene, del burócrata responsable de este desaguisado? Se admiten sugerencias.

Y todavía no hemos hablado del tema IVA/IGIC ni de la eficiencia en las entregas de nuestro querido Correos.

Los canarios no podemos comprar en Internet por las aduanas

Resulta sorprendente comprobar que las estadísticas demuestren un uso importante de Internet por parte de los ciudadanos canarios, en mayor medida proporcional que en el caso de las empresas. Y es sorprendente porque, en general, cada vez es más frecuente encontrar webs que sirven a todo el territorio nacional, incluso a todo el mundo, excepto a Canarias. No exagero. Y no se trata de que a Canarias los costes de envío sean brutales. Es simplemente, que no sirven a Canarias. ¿Algunos ejemplos? Aquí van:

• Hofman. Empresa de productos fotográficos, entre otros álbumes fotográficos. En esta página pueden comprobar como sirven a todos los países de la Unión Europea excepto a Canarias. Me he dirigido a ellos para pedirles explicaciones y me han dicho que (copio y pego textualmente la respuesta)...

Se ha venido produciendo un notable endurecimiento en los trámites aduaneros que afectan a los envíos de productos digitales que realizamos alas islas Canarias. Al tratarse de pequeños envíos (una unidad por destinatario) el coste y burocracia de los despachos es tal que en todos los productos supera ampliamente a su valor de venta.Hemos intentado buscar fórmulas que nos permitieran poder seguir ofreciendo estos productos a todo el archipiélago a precios razonables pero, lamentablemente, no hemos sido capaces de encontrar ninguna. Por esta razón nos hemos visto obligados a suspender este servicio para las Islas Canarias. No parece razonable que sea mucho mas fácil y económico hacer un envío a Polonia o Rumania que a Canarias pero esa es la realidad. Si en algún momento se soluciona esta situación, estaremos encantados de reanudar el servicio

• Nike. Lo mismo. A toda Europa, menos a Canarias.
• Hespen & Suárez (productos de comida gourmet). Consideran las Islas dentro del grupo del extranjero y a esas zonas no sirven directamente.
• Apple. Ya saben que no soy un precisamente un amante de los productos de Apple, pero la gente que sí lo es me cuenta que tampoco sirven a Canarias.
• Sony. Ídem.
  

Cuando es una, puede ser que la empresa no tenga interés por Canarias. Cuando es la generalidad, es obvio que el problema es de Canarias, no de las empresas. ¿Cual es la causa de todo esto? Creo que está claro en la respuesta de la gente de Hoffman. Las aduanas canarias. Son tan burócratas, caras, aleatorias y complejas que nadie quiere sortearlas.

Es curioso esto de las aduanas canarias. Durante muchos años, Canarias se destacó por ser un sitio muy permisivo y abierto, tanto es así que lo complejo era sacar productos de Canarias. Con el tiempo hemos evolucionado. Y así, en plena Sociedad de la Información y el Conocimiento, lo que hemos hecho es aislarnos del resto del mundo impidiendo la entrada de mercancía en las islas. ¿Estaremos intentando llegar a una sociedad de autoconsumo por medio de las aduanas?

Por cierto, es también sorprendente que si la compra te la envían por Correos, los problemas suelen ser mínimos. Pero si te lo mandan por mensajero, la cosa cambia. ¿Por qué las aduanas les tienen tanta inquina a los mensajeros?

Otro tema que trataré otro día es el fantástico IGIC y los problemas que nos genera en las transacciones con las zonas donde está vigente el IVA. En una tendencia generalizada hacia mercados comunes, nosotros no sólo decidimos tener un impuesto propio (cosa que pasa en muchos sitios del mundo, todo sea dicho, sin ir más lejos en los distintos estados de EE.UU.). No, nosotros tenemos que ser realmente especiales y creamos un impuesto que se aplica con criterios distintos al del IVA peninsular. Siempre por delante en imaginación.

¿Ustedes han tenido otras experiencias con webs que no les permitieron comprar en Canarias?