Los pudientes usan Google y los que no lo son, Yahoo

Hitwise, una compañía de análisis de los fenómenos que ocurren en la red en función de los logs, es decir, de los clicks que van haciendo los usuarios, compararon quienes usaban Yahoo y quienes Google.

La primera conclusión es que parece que, proporcionalmente, los usuarios de Yahoo provienen en mayor medida de grupos de edad más jóvenes, mientras que los de Google provienen de grupos de edad por encima de los 45 años. Si bien es cierto que las diferencias entre unos y otros no son realmente significativas, menos de un 5% en todos los casos. Con lo cual parece haber alguna que otra diferencia, pero nada espectacular.

La segunda conclusión sí que es más interesante. En la gráfica que aparece arriba representaron distintos grupos sociales en función de que usaran más o menos Google y Yahoo, siendo el tamaño del círculo la propensión del grupo a haber gastado 500 dólares o más online. De la gráfica, las conclusiones son demoledoras para Yahoo y excelentes para Google.

Primero, Google tiene mayor presencia entre los grupos más pudientes: affluent suburbia y upscale America entre otros, mientras que Yahoo tiene mayor presencia entre grupos menos pudientes: blue collar backbone y remote America, por ejemplo. Si bien es cierto que eso podría no significar nada porque podría no haber relación directa entre la clase social y el gasto en la red.

Segundo, cuando uno ve los tamaños de los círculos, comprueba que todos los círculos grandes se encuentran en la zona de Google y los pequeños en la zona de Yahoo. Dicho de otra forma, la gente que usa activamente la red, que busca y luego compra, tiene a Google como punto de referencia.

Explicado claramente. Si fueras director de márketing y tuvieras que posicionar tu marca, a la vista de los datos anteriores, ¿a quién acudirías? ¿A Google o a Yahoo? ¿Se dan cuenta de por qué razonaba yo hace algún tiempo, al hilo de la oferta de compra de Yahoo por parte de Microsoft que el tema me parecía irrelevante?

(post generado a partir de un post visto en TechCrunch).

¿Y si Google fuera nuestro banco o nuestro supermercado?

Genial artículo de Tim O'Reilly "What Would Google Do?" en el que se pregunta qué pasaría si Google (o Amazon) fueran nuestro banco, la empresa de nuestra tarjeta de crédito o nuestro supermercado.

De lo que trata el artículo es simple y llanamente del uso de la información por parte de las empresas. Olvidemos por un momento el posible mal uso de los datos, y pensemos que cualquiera de las anteriormente citadas tienen un montón de datos acerca de nosotros que podrían usar para facilitarnos la vida, tal y como hacen Google y Amazon con su software. En vez de eso, normalmente no hacen nada con esa información.

Así, el supermercado sigue mandándonos catálogos estandarizados, a pesar de que podría saber fácilmente que no tenemos animales domésticos. Las compañías aéreas siguen mandándonos ofertas de vuelos que salen de Madrid aunque vivamos a 2.000 kilómetros de Madrid.

Para O'Reilly, si Google o Amazon fueran la empresa con la que tienes tu tarjeta de crédito, al hacer una compra te advertirían de otros vendedores que venden el mismo producto más barato, para convertirte en mejor comprador. Le dirían a los comerciantes qué productos te pueden interesar realmente en función de tus compras. También ayudarían a los comerciantes a gestionar su stock por código postal. Incluso te podrían avisar cuando en un mes tus gastos en cenas fuera de casa superaran tu presupuesto mensual.

Si fueran tu compañía telefónica, te darían acceso a todo tu historial de llamadas, no sólo a las últimas 10 llamadas realizadas o a los últimos 2 meses de facturación. Te crearían una libreta de direcciones en función de todas las llamadas que hayas realizado. Desaparecerían los números de atención telefónica, simplemente buscarías lo que quieres y se encargarían de hacer la llamada.

Interesante, ¿no? ¿Qué ocurriría si Amazon fuera tu supermercado? ¿Y si fuera tu agencia de viajes? Soñemos, soñemos, que soñar no cuesta nada.