Negroponte y los portátiles a 100$

Un colega me manda un enlace a este artículo del TechReview del MIT en el cual el editor del TechReview cuenta un poco más de la presentación que hizo Negroponte en San Diego en Mayo de su último gran proyecto, por el momento: el HDL (Hundred Dollar Laptop), es decir, el portátil de 100$.

La teoría es crear un portátil, enfocado, sobre todo al sector educativo, buscando paliar la brecha digital. Se trata de eliminar los componentes más caros de un portátil: Windows, la pantalla plana y el disco duro, sustituyéndolos por Linux y otras herramientas libres, pantallas con retroproyección y memoria flash. Y buscar que los chinos sean capaces de fabricar el tema por 90$ aproximadamente, dejando 10$ de beneficios.

Luego la venta se haría a través de los gobiernos, no a usuarios particulares. Por cierto, en el artículo también cita que tienen una teoría de cómo resolver el tema de energía eléctrica (lo que, sinceramente, no acabo de entender lo que explica) y que aspira a que el coste de conexión a Internet sea de menos de un dólar al mes.

Habrá que estar atentos al desarrollo de este proyecto. No olviden las siglas: HDL.

¿Qué quieres que te cuente en el telediario de hoy?

A través de IBLNews, me llega en el diario de Miguel Amigot, este enlace de la cadena local NY1 (New York One): una página en la cual te muestran las noticias que van a tratar hoy en telediario de las 9 de la noche y en donde, mediante un simple drag & drop, podemos ir ordenando las noticias en función de lo que más nos interese. En función de las preferencias de los lectores, las noticias serán dadas en un orden o en otro. Incluso existe la posibilidad de enviarles noticias que consideras interesantes para que las traten.

No está nada mal, ¿eh? Todo un buen ejemplo de integración entre tecnologías. ¿Qué ocurriría si eso lo hicieran TVE o A3? Me imagino todos los telediarios empezando con 10 ó 15 minutos de noticias deportivas, luego los sucesos, luego ...., y, al final, me supongo, la política :-)

Un buen uso del CRM

Contrastando con los penosos usos que HP da a su CRM (si lo tiene, claro), hoy me ha llegado un correo de Sol Meliá donde se produce un uso sencillo pero interesante del CRM. No es el hecho de que me feliciten por mi cumpleaños (no es hoy, sino dentro de unos días): esto ya lo han hecho históricamente El Corte Inglés y otros muchos.

Es el hecho de aprovechar el tema para hacerte una oferta especial solo para ti. Un descuento o una mejor atención durante el mes de tu cumpleaños. Es decir, esa fecha de nacimiento que nos piden tradicionalmente en todos los formularios y que siempre te preguntas que para qué demonios la querrán, bien usada (o, por lo menos, usada).

P.D.: Algo está fallando en Blogger, porque para subir imágenes me obliga a usar IE, en Mozilla no tira. Además el formulario de subida de imágenes aparece con dos palabras en español y cino en inglés, parece que no se esforzaron demasiado en la traducción. En general, incluso la pantalla de entrada de posts está al 50% entre español e inglés.

Cánones de piratería y más

Dos noticias simultáneas y relacionadas de hoy en Libertad Digital. Por un lado, una sentencia obliga a devolver a una tienda a devolver el canon del CD porque el demandante (el por aquí conocido Reinaldo Cordero que estuvo en las I Jornadas de Software Libre de la ULPGC como ponente) alega que sólo usa los CDs para grabar software libre. La segunda, que iTunes ya ha llegado a 500 millones de canciones vendidas. Dicho de otro modo, cuando se hacen las cosas bien y se busca el interés del consumidor, se suele lograr que las cosas funcionen.

Estupidez y CRM (II). HP insiste en el desconocimiento de sus clientes

No conformes con enviarme toda una sarta de emails pidiéndome que evalúe un servicio del que no hice uso (ver post anterior) y de no hacerme el más mínimo caso en mis quejas, recibí hace un par de días otra llamada de estos chicos de HP, que parecen dispuestos a cubrirse de gloria.

Era una señorita muy amable, que se presenta como mi nueva comercial de HP y que llama para tener una primera toma de contacto, para conocer mis necesidades, ayudarme a elegir y conocer los productos de impresión de HP, etc. ¡Fantástico!, pienso yo, se han dado cuenta de que compramos bastantes productos HP y han decidido darnos un servicio personalizado.

Primera pregunta de la señorita:

- ¿Ustedes compran productos HP?

Ah, pero, ¿cómo? ustedes me llaman y no saben si yo compro productos HP... Esto tiene mala pinta. Decido responder:

- Sí, habitualmente compramos productos HP.
- ¿Me podría indicar qué tipos de productos: láser, chorro, monocromo, color? ¿Compra impresoras de otros fabricantes?

Y otras preguntas como estas. Ya la última si que me dieron ganas de colgarle directamente el teléfono:

- ¿Y a qué proveedor se los compran? Es que tengo aquí un listado de proveedores en Canarias y no sé a quien le compran ustedes. ¿Se los puedo leer y me va diciendo a cuáles le compra? Claro como los proveedores le compran a los mayoristas y los mayoristas a nosotros, no tenemos forma de saber quiénes son nuestros clientes...

Y entonces, ¿para qué demonios me llama???? me pregunto...

Lo bueno de todo esto. Pone uno este post y en un mundo en el cual las cosas funcionaran y la gente se preocupara de sus clientes, seguro que alguien de HP llegaría a leerlo en algún momento. Conociéndolos, seguro a los de HP esto de la blogosfera les parece algo muy extraño y sin sentido. Ellos se lo pierden. Yo ya estoy empezando a pensar que mejor le compro las impresoras a otro.

Estupidez y CRM

En plena época de los usos de los CRMs y demás cuestiones (esas herramientas que se supone deben ayudarnos a conocer mejor a nuestros clientes, a aprender de ellos, a enterarnos de sus expectativas y del servicio que les damos), me sucede lo siguiente.

Hace un par de días recibo un correo desde una empresa denominada Satmetrix Systems, desde una cuenta hwpa0101b@ccsurvey.com, en teoría encargado por HP, para conocer mi opinión sobre cómo me habían atendido en una llamada que hice al servicio de asistencia de HP el 27 de Junio pasado. Primer problema: yo no hice tal llamada. En el correo, me dan la opción de darme de baja de la lista (no es lo que quiero), pero no me dicen a donde reportar un posible error en su base de datos. Total, respondo al correo indicando tal circunstancia. Resultado: ninguno. Ni correo de disculpa, nada de nada (se ve que es una dirección de respuesta automatizada que no mira nadie).

Dos días después recibo de nuevo el mismo correo. Claro, en su base de datos figura que soy de esos clientes que no quieren responder a sus fantásticos estudios y hacen el esfuerzo de pedirme de nuevo que conteste. Lo mejor de todo, es que si no contestas, para HP quedará la imagen de que eres de los clientes no demasiado interesados en participar en este tipo de encuestas...

Solución: he contestado la encuesta poniéndoles a parir en todos los apartados. ¿Se dignarán a llamarme o a dirigirse a mi siquiera?

Copias de seguridad a través de la ADSL

Una chorradilla: Telefónica empezará a ofrecer en breve la posibilidad de hacer copias de seguridad de tus datos (servicio orientado, inicialmente, al menos, a pymes) a través de tu ADSL. Tú dices qué quieres guardar y con qué frecuencia y ellos te lo guardan en tus servidores (aquí la noticia en Cinco Días).

Veo el tema interesante por varios motivos, todos ellos buenos: supone empezar a aprovechar las ilimitadas posibilidades de la banda ancha para algo más que para bajar películas y música; es un paso más en el proceso de externalización de la gestión de las TIC (especialmente para las PYMES), lo cual les puede hacer tener más confianza en las mismas y usarlas con más comodidad; y es un paso más también en el sentido de que cada vez más nuestro PC pase a ser un NetPC, y que en la red esté todo: el software, los servicios, los contenidos, etc. Un futuro, en definitiva, más sencillo y con mayores posibilidades de movilidad para el usuario final.

Rechazada la directiva de patentes de software

Al final, el Parlamento Europeo rechazó la directiva de patentes de software, reconociendo básicamente que todo el proceso había sido hecho de forma precipitada, extraña y muy poco democrática. Creo que es para congratularse. Aquí está la noticia en Libertad Digital (supongo que a estas horas estará ya en multitud de medios).