Mensaje extraño en hotspot de Telefónica Movistar

2 curiosidades sobre la imagen de arriba, capturada durante el mes de junio en uno de los hotspots que Telefónica (ahora Movistar) ha tenido a bien situar por toda nuestra geografía:

• ¿5,60 euros por una hora de conexión? Ya sé que los hotspots son suyos y que hacen lo que quieran con ellos, pero ¿5,60 € la hora????
• Si estoy comprando una tarjeta prepago de una hora, ¿qué significa lo de 5,60 €/mes? ¿Qué puedo usar una hora diaria durante un mes? ¿O que el que hizo la aplicación le pone la coletilla /mes a todos los productos y como NADIE compra este producto NADIE se ha dado cuenta???

Algún día habrá hotspots que cobren a precio razonable la conexión, espero.

Unificación bajo la marca Movistar de los servicios de Telefónica

Acabo de ver, con bastante sorpresa, que Telefónica ha unificado todos sus productos bajo la marca Movistar. Y me causa sorpresa porque, sin entrar a valorar el movimiento en sí (que opine gente más cualificada), lo que sí está claro es que Movistar no es una marca que, actualmente, goce de una gran popularidad como marca avanzada y de gran calidad. Dicho de otra forma, que no creo que la imagen de marca de Movistar sea como para tirar cohetes.

Imagino que antes de tomar la decisión habrán sopesado este tipo de cosas, incluso el coste de lanzar una nueva marca que permitiera partir de cero y que dispondrán de estudios con el valor de la marca. Pero no hay más que hacer alguna búsqueda por Google como "Movistar cliente enfadado" o "Movistar cliente descontento" para encontrar cifras de resultados que, como mínimo, parecen preocupantes.

¿Parece lógico haber dado la supremacía a la marca Movistar? ¿Es una buena marca que cuenta con una buena imagen? Repito lo del principio, sorprendente, al menos, me parece.

Los problemas de la identificación telefónica

A raíz de la noticia "Movistar arregla un grave agujero de seguridad de su servicio 1485", acerca de que Movistar ha arreglado un error que te permitía cambiar la cuenta corriente en la cual estaba domiciliado tu teléfono móvil sin pedirte mayor identificación, he recordado lo complejas que suelen ser las identificaciones telefónicas y las reglas absurdas que muchas veces se aplican.

Por ejemplo, lo normal es que para comprobar que eres quien dices ser te pidan tu fecha de nacimiento y algún dato más que nomalmente es fácilmente accesible para cualquiera. Y, eso sí, que seas del sexo que figura en el contrato. Es decir, si tu voz es de hombre, no puedes modificar datos de una cuenta de una mujer. Esta política la suelen aplicar todos los que dan servicios por teléfono, y la cosa es curiosa. Basta que llame una mujer para que todo sea válido. Me pregunto qué pasará en los casos en los cuáles llama una mujer cuya voz sea más bien grave.

Pero, anécdotas aparte, la verdad es que la identificación telefónica es bastante compleja. Supongo que el mecanismo de usuario y contraseña (PIN) sería el más deseable, pero también imagino que se han dado cuenta que es muy difícil lograr que toda la población tenga su PIN y lo recuerde.

Quizás el futuro nos traiga sistemas de identificación por timbre de voz o similares, en los cuales sólo con oir tu voz el sistema ya sepa si eres quien dices ser o no.

¿Redondeo = beneficio para los consumidores?

A veces uno se sorprende de la cantidad de ilusos que hay en este país. Hace tiempo, las asociaciones de consumidores se llenaron la boca convenciéndonos de lo demoníaco que era la práctica del redondeo al alza en los servicios: que te cobraran una hora de aparcamiento cuando habías estado diez minutos; que te cobraran un minuto de llamadas cuando habías hablado diez segundos y así sucesivamente. No había que ser muy listo para darse cuenta de que, si se prohibía la práctica de redondeo al alza, las compañías iban simplemente a aplicar, con mayor o menor discreción, una subida global de precios que compensara dicha prohibición.

Y así hemos visto que Movistar ha anunciado que, al mismo tiempo que dejará de aplicar el redondeo, subirá las tarifas significativamente (en algunos casos con incrementos de más del 30%). Pero me temo que este no será, ni mucho menos un caso aislado. Más bien será la generalidad. Muchos lo harán de forma más encubierta, para que se note menos, pero lo harán sin duda.

Un ejemplo. El primer parking del que tenga constancia que empezó a aplicar la tarifa por minutos fue el de El Corte Inglés. Cobraban 0,02 euros el minuto. Esto fue hace 6 meses más o menos. Hoy ya cobran 0,025. Un incremento, nada más y nada menos, del 25%, como quien no quiere la cosa. Hace tiempo que muchos aparcamientos de la ciudad de Las Palmas de G.C. cobran por cuartos de hora. Si uno suma, resulta que la hora de aparcamiento es muchísimo más cara que en otros aparcamientos similares que cobran la hora entera.

Total, que ¿de qué sirve el redondeo?. Quizás introduzca una componente de justicia, pagas por lo que consumes. Pero como el consumo seguramente siga una distribución normal (a veces llamas y hablas 10 segundos; otras hablas 55) al final acabaremos pagando lo mismo y, muy posiblemente, incluso más que antes.

Lo que es de cajón es que las compañías van a seguir manteniendo su facturación mensual, haciendo los ajustes de precio que sea necesario.

ACTUALIZACIÓN: Este artículo de El País lo confirma claramente "El móvil sube de precio para retener los 800 millones del redondeo". Mientras, las asociaciones de consumidores van a empezar a demandar a todo bicho viviente.