Lo que la industria automovilística necesita es un Steve Jobs

(foto cogida de Flickr - Acaben)

Interesante idea esta que plantearon hace un tiempo en TechCrunch, en pleno proceso de envío de dinero desde el gobierno estadounidense a la industria automovilística: lo que realmente necesita la industria, especialmente la americana que lleva muchos años devorada por arriba por la europea y por abajo por la oriental, no es dinero, sino a Steve Jobs.

La línea argumental está clara: los directivos están acomodados, los coches apestan (traducción literal del artículo), los sindicatos son un sumidero. ¿Cómo resolver esta ecuación? Contratando a Steve Jobs, la persona más capaz de desarrollar y comercializar los productos que los clientes desean.

Simpática la idea, ¿a que sí? Tengo que reconocer que jamás hubiera pensado que la estrategia de Steve Jobs de desarollar productos de forma independiente y sin casi conceder posibilidades de desarrollo de productos compatibles a otras empresas pudiera funcionar. Pero funciona, vaya si funciona.

Artículo en TechCrunch: "Letter to Obama: What the Car Industry Needs Is A Steve Jobs"

Por cierto: Steve Jobs usa un Mercedes.

¿Debemos tener en cuenta lo que quieren los usuarios?

Me ha hecho reflexionar esta entrada de TechCrunch titulada "No! Never Surrender To Your Users, Facebook" (¡No! Nunca cedas ante tus usuarios, Facebook), al respecto del hecho de que los de Facebook, en función del alto número de críticas recibidas sobre el nuevo diseño de la página inicial, han anunciado que reculan y que harán caso de las sugerencias de los usuarios para devolver ciertas características a la página de inicio.

Independientemente del caso Facebook, el artículo de TechCrunch es tremendamente interesante. Básicamente lo que dice es que todo proceso de diseño colaborativo y participativo lleva a productos aburridos, grises, en la media.

Por ejemplo, pone el ejemplo de que si le preguntaras a los usuarios de coches Porsche qué les gustaría en sus coches, te pedirían más espacio para las piernas, más maletero y más suavidad de conducción, con lo que conseguirías tener, ¡¡un Volvo!! (o un Porsche Panamera, pero eso ya es otra cuestión). Y que con diseño participativo, jamás hubiéramos tenido un iPod, mucho menos un iPhone. Que es necesario un dictador como Steve Jobs para cambiar una industria.

Claro, si lo que estamos haciendo es una aplicación de gestión parece, en principio, lógico preguntarle al usuario qué quiere y cómo lo quiere. Y también vemos lógico que el resultado final sea una aplicación que reproduce paso por paso los errores del proceso de negocio.

Pero cuando se trata de un nuevo producto revolucionario, parece que podría ser mejor tomar decisiones de manera independiente, y luego ver qué dice el mercado. Puede ser que lo adore, puede ser que ni lo tome en cuenta. Éxito o fracaso. Todo o una carta.

Un interesante dilema. ¿Preguntar o mejor no no sea que no les guste lo que les ofreces aunque tú estés convencido de que tendrá éxito?

Video de Steve Jobs en Stanford

Haciendo caso de un comentario a la última entrada, pongo un enlace a un video con el discurso de Steve Jobs en la Universidad de Stanford, en una ceremonia de graduación (el video está en inglés, pero con subtítulos en español). Había visto este video hace unos meses, pero no se me ocurrió referenciarlo, pero si es lo que quieren los lectores, ya está aquí. El video no es demasiado largo (unos 15 minutos) y es bastante entretenido.

En el video, Steve Jobs habla de la necesidad de permitir muchas veces que pasen cosas en tu vida, aunque no sepas muy bien para qué. Probablemente, en el futuro comprenderás o utilizarás cosas que ahora te pueden parecer inútiles. Dicho de otra forma, permite que te pasen cosas, aprende, captura conocimiento. Siempre lo podrás utilizar cuando menos te lo esperas.

También habla de la necesidad de amar el trabajo que haces. En sus propias palabras, plantéate por las mañanas que si ese fuera tu último día, si harías lo que vas a hacer durante el día. Si la respuesta durante muchos días es negativa, es que tienes que cambiar de vida.

La pasión por Steve Jobs

Imagino que ya sabrás que Apple ha presentado su teléfono móvil (el iPhone o como se llame al final, dado que parece que iPhone pertenece a Cisco) en la MacWorld que se está celebrando en San Francisco. Este post no va de eso. Si quieres leer noticias sobre el teléfono móvil de Apple, aquí tienes unos cuantos enlaces: Libertad Digital, El País, Canarias 7, montones de fotos en Engadget, comparativas de tamaño también en Engadget. Incluso en la Wired ya han publicado los 5 principales fallos que le ven al cacharro. Vamos, todo lo que quieras saber y más.

El post este va de otra cosa. A través del Gadgetoblog de El Mundo, llego a un enlace a la presentación de Steve Jobs del telefono de marras, es la segunda, la que pone "Watch iPhone introduction". Si tienes 10 minutos y Quicktime 7 instalado en tu equipo, échale un vistazo al principio de la presentación; está en inglés, pero como todo buen comunicador, Steve Jobs habla un inglés fantástico y muy comprensible. Por cierto, muy interesante la forma de explicar que tiene Jobs de por qué el iPhone.

Pero lo impresionante, a mi juicio, es la devoción que los mac-niacos tienen por Apple. La presentación está jalonada de pasión de los oyentes, de complicidad con los mismos del propio Steve Jobs, de buen humor y buen rollo, de algo que hace tiempo que no veo en una presentación de la industria tecnológica. ¿Veremos algún día una presentación de Microsoft con la gente apasionada por Bill Gates? ¿O de Google?

Desde luego, por ahora parece que las cuotas de mercado de Apple siguen bajas, al menos fuera del mercado de los iPods. Pero la cuota de aprecio de la audiencia está alta, altísima. Quizás si mejoraran el servicio de atención al cliente, tanto pre, como postventa...

Por cierto, si en vez de 10 minutos tienes 45, mejor ver la presentación completa. Fantástica propuesta de interfaz la del iPhone, tanto para gestionar la música, los contactos del teléfono, las llamadas, los SMS y así sucesivamente. Bastante impresionante, aunque me quedan dudas de si uno podrá lograr las cuotas de productividad que se logran con los teléfonos actuales y con las teclas predefinidas, frente a la opción del touch-panel del iPhone.